原标题：神秘顾客调查表

廿载著章丨一份握续20年的国寿答卷

2003年，中国东谈主寿保障股份有限公司(以下简称“中国东谈主寿寿险公司”)在境外见效上市，创下畴前天下最大IPO姿色记载。三年后，中国东谈主寿寿险公司登陆A股，在保障行业率先结束“A+H”。

上市之后的中国东谈主寿寿险公司，在市集经济发展的波涛中，组织活力被空前开释，体制机制、蓄意理念等不停完善。同期，公司种种东谈主才积极性、主动性、创造性，种种因素能源也得以极大彭胀，走出了具有国寿寿险自己特点的蓄意之路。

恰逢国内保障业由高速发展步入高质地发展的赛谈，中国东谈主寿寿险公司也以“头雁”之姿，握续领跑行业。总保费收入、一年新业务价值、内含价值、总金钱、投资金钱、投资实体经济畛域、作事区域发展策略投资畛域、作事客户数目、理赔件数、理赔金额……一系列数据见地均结束了最先式增长，彰显出这家寿险行业头部企业握续激动高质地发展，勇毅迈向新时间的信心和实力。

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神秘顾客调查行业广泛，神秘顾客暗访一般应用于注重窗口服务的行业，如：电信营业厅、银行网点、连锁酒店、房地产售楼处、汽车4S店、加油站、连锁餐饮、产品专柜、各行业连锁店/直营店等（如电器、家居等）、政府行政窗口等等。

     “有趣，新颖，有强烈的代入感……”种种原因驱使袁某入了这一行，并坚持到现在。身为“神秘顾客”，第一单是调查药店一款脚气膏。这类检测的劳务费一般为每家七八十元，要观察的内容也不少。进店前，需提前拍录门头；进店后要留意卫生情况、店员是否主动提供服务，以及当有其他顾客入店时，店员会不会跑到一边不予理睬等。

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